日本政府部門開創先例：導入ChatGPT 改革行政業務與應對資安挑戰

智慧城市
Jiachen
2023-04-24

前言

　　日本政府農林水產省近期確認將使用OpenAI的ChatGPT，成為首個導入生成式AI的日本政府部會。為充分考慮資安問題，該部門將透過微軟雲端服務使用ChatGPT。此舉反映出政府部門對ChatGPT的積極態度，數位大臣河野太郎表態「積極考慮」，而官房長官松野博一則表示「正檢討以AI減輕國家公務員負擔的可能性」。隨著農林水產省在各種應用場景中探索ChatGPT的潛力，例如將現行已公開的內容轉化為更簡單易懂的文章和更新網站上的申請服務相關操作說明書，該部門將進一步驗證ChatGPT在行政業務中的價值

政府部門對 ChatGPT 的積極態度

　　在日本政府部門中，對ChatGPT的積極態度日益顯著。數位大臣河野太郎對於將人工智能技術引入政府業務表示「積極考慮」，希望這種創新能帶來效率的提升。此外，官房長官松野博一也強調了他們正在積極檢討AI如何減輕國家公務員的負擔，以改善政府運作的效率。這些積極態度表明，日本政府部門正全力支持探索AI技術在行政業務中的潛力，以期將其成果付諸實踐。

農林水產省的應用場景

　　農林水產省計劃將ChatGPT應用於多個場景，以提高工作效率並改善服務質量。首先，他們將使用ChatGPT將現有的公開內容轉化為更簡單易懂的文章，以便民眾更好地理解政府政策和服務。此外，農林水產省還計劃利用ChatGPT更新網站上的申請服務相關操作說明書，使之更清晰明確，便於用戶快速掌握所需信息。這些應用場景充分展示了ChatGPT在提高政府部門內部工作效率以及改善民眾體驗方面的潛力。

ChatGPT 在「eMAFF」服務的作用

　　在「eMAFF」服務中，ChatGPT將在線上行政手續方面發揮重要作用。其中包括申請補助金等線上行政手續，涉及超過5,000種不同的流程。農林水產省與IT維修業者合作，研究如何運用ChatGPT進行相關作業，以提升用戶體驗和政府服務效率。這些舉措將有助於實現農林水產省的數字化轉型目標，並為未來其他政府部門引入ChatGPT等先進AI技術鋪平道路。

資安問題與措施

　　在引入ChatGPT的過程中，資安問題和相應措施的重要性不容忽視。野村大臣提到了機敏資訊流出的可能性，為此，農林水產省將僅將ChatGPT用於已公開的資訊，以保護用戶隱私和敏感數據。此外，透過使用微軟的雲端服務來部署ChatGPT，將確保數據存儲和處理過程的安全性。這些措施將有助於建立對AI技術的信任，並為日本政府在引入更多類似技術時提供可靠的保障。

結論

　　在結論中，我們可以看到日本政府部門正在積極尋求AI技術在行政業務中的應用，以提高工作效率並為公民提供更優質的服務。同時，資安問題和解決方案的重要性不容忽視，確保數據安全和用戶隱私至關重要。透過這些努力，我們可以看到ChatGPT在政府服務中的潛力，並預期在未來將有更多部門和機構採用這一技術。這將有助於推動日本政府的數字化轉型，為國家發展注入新的活力。